Общая информация

Оформление подписки

Списание очередного платежа

Отмена подписки пользователем

Удаление платежной карты

Возобновление подписки

Замена платежной карты для оформленной подписки

Что происходит с подпиской летом, когда 3 месяца нет занятий?

Общая информация

Оплата подписки производится только платежной картой.

Подписка на расширенный пакет сервиса электронных дневников действует 30 дней с даты оплаты. В течение подписки вам будут доступны расширенные данные за весь текущий год обучения ученика.

При оформлении ежемесячной подписки деньги будут списываться автоматически. Вам не нужно помнить об оплате постоянно. При необходимости, вы можете отменить подписку в личном кабинете.

В период летних каникул списание не производится. Если дата окончания периода подписки приходится на время летних каникул, следующее списание очередного платежа производится 1 сентября, а действие расширенного пакета продлевается на время летних каникул.

Оформление подписки

1. В личном кабинете родителя нажмите ссылку «Подключить расширенный пакет» в строке ученика, для которого оформляется подписка.

2. В блоке Ежемесячная подписка нажмите кнопку «Оформить подписку…»

3. Если в вашем профиле не указан адрес электронной почты, введите его в следующем окне и нажмите кнопу «Подтвердить email»:

Повторите пункт 2.

4. Ознакомьтесь с условиями договора оферты (ссылка кликабельна). После ознакомления нажмите кнопку «Оплатить подписку».

5. На странице платежного сервиса «iPay» введите данные платежной карты и нажмите кнопку «Подтвердить»:

6. После подтверждения данных платежной карты вы перейдете в кабинет оплаты ученика, для которого оформлена подписка.

При успешной обработке платежа в блоке ежемесячной подписки отображается информация об успешном оформлении подписки и дате следующего списания средств с платежной карты для продления подписки.

В блоке История оплаты подписки указаны:

• дата и время оплаты;
• период действия оплаченной подписки;
• сумма оплаты.

На указанный в личном кабинете адрес электронной почты высылается письмо с информацией об оформленной подписке.

7. Если обработка платежа еще не завершена или платеж неуспешный (например, данные платежной карты неверные, недостаточно средств), в блоке подписки отображается информация об обработке платежа. 

В случае неуспешного платежа на указанный в личном кабинете адрес электронной почты высылается письмо с информацией о проблеме с оплатой подписки.

Если платеж не прошел, повторить оформление (или возобновление) подписки можно через 10 минут.

8. Просмотреть оформленные подписки и их статус (Активная или Отменена), привязанные к пользователю карты можно перейдя по ссылке «Управление платежными картами» в личном кабинете пользователя, который оформлял подписку.

Примечания.

1. Оформление подписки возможно как из аккаунта родителя, так и из аккаунта ученика. Платежная карта будет привязана к пользователю, из аккаунта которого оформлялась подписка.

2. При оформлении подписки для следующего ученика можно указать платежную карту, которая была использована при оформлении первой подписки. Для этого после нажатия кнопки «Оформить подписку…» (пункт 2) выделите платежную карту в списке и нажмите кнопку «Оплатить подписку».

Списание очередного платежа

Списание очередного платежа с привязанной к подписке платежной карты производится в день окончания периода подписки (с учетом времени предыдущего платежа). Если дата окончания периода подписки приходится на время летних каникул, следующее списание очередного платежа производится 1 сентября, а действие расширенного пакета продлевается на время летних каникул.

При успешном списании средств с платежной карты, действие расширенного пакета продлевается на очередной период.

При неуспешном списании средств с платежной карты (например, недостаточно средств, истек срок действия платежной карты), на указанный в личном кабинете адрес электронной почты высылается письмо с информацией о проблеме с оплатой подписки. Повторная попытка списания повторяется один раз в день на протяжении 30 дней пока не произойдет успешное списание средств или подписка не будет отменена пользователем. По истечении 30 дней неуспешного списания подписка автоматически отменяется.

Отмена подписки пользователем

Внимание. Отменить подписку можно только из аккаунта пользователя, который ее оформлял.

1. Чтобы отменить активную подписку, необходимо перейти в кабинет оплаты ученика, на которого оформлена подписка. Для этого:
в личном кабинете пользователя, оформлявшего подписку, нажмите ссылку «Посмотреть детали» в строке ученика, для которого отменяется подписка;

или

на странице Управления платежными картами нажмите ссылку «Перейти в кабинет оплаты» ученика, для которого отменяется подписка.

2. Нажмите ссылку «отписаться» в блоке оформленной ежемесячной подписки:

3. Ответьте на вопрос о причине отмены подписки и нажмите кнопку «Ответить и отменить подписку»:

4. После отмены подписки вы перейдете в кабинет оплаты ученика. В блоке оформления ежемесячной подписки отображается информация о сроке окончания действия расширенного пакета. Также есть возможность возобновления действия подписки с автоматическим продлением.

В блоке История оплаты подписки указана дата остановки подписки:

На странице управления платежными картами для ученика с отмененной подпиской отображается

• статус «Подписка отменена»;
• дата отмены подписки;
• дата действия подписки, если подписка остановлена до завершения действия расширенного пакета.

На указанный в личном кабинете адрес электронной почты высылается письмо с информацией об отмене подписки.

Удаление платежной карты

Удалить привязанную к пользователю платежную карту можно только после отмены подписки для всех учеников.

1. В личном кабинете пользователя нажмите ссылку «Управление платежными картами»:

2. На странице управления платежными картами нажмите значок корзины на макете платежной карты и подтвердите свое действие.

Возобновление подписки

Возобновление подписки возможно:

• по уже привязанной к пользователю платежной карте;
• с помощью новой платежной карты.

Внимание! При возобновлении подписки по новой платежной карте будет списан очередной платеж и действие расширенного пакета будет продлено на следующий 30-дневный период.

1. Перейдите в кабинет оплаты ученика, у которого была остановлена подписка.

2. В блоке подписки нажмите кнопку «Возобновить подписку…»:

3. Выберите карту с которой желаете производить оплату или добавьте новую:

4. При выборе уже зарегистрированной карты, подписка будет автоматически возобновлена.

5. При выборе «Добавить карту» вы перейдете на страницу платежного сервиса «iPay». Введите данные платежной карты и нажмите кнопку «Подтвердить».

Замена платежной карты для оформленной подписки

Если вам необходимо заменить платежную карту для списания очередного платежа выполните следующие действия:

1. остановите подписку;
2. возобновите подписку с использованием параметра «Добавить карту».

Внимание! При возобновлении подписки по новой платежной карте будет списан очередной платеж и действие расширенного пакета будет продлено на следующий 30-дневный период. Рекомендуется менять платежную карту перед окончанием текущего периода.

Что происходит с подпиской летом, когда 3 месяца нет занятий?

Все оформленные подписки автоматически продляются на 3 месяца, за исключением учащихся 11-х классов, для которых подписка автоматически выключается. Если вы подключите подписку летом, то автоматически получите не только доступ к расширенным возможностям на все лето, но и на весь сентябрь следующего учебного года.