Внимание! C 18 августа по 25 августа на сайте будут проходить технические работы по обновлению программного обеспечения, в это время – сервис Schools.by не будет работать.
Обучающийся или родитель забыли данные для входа в аккаунт

Если к Вам обратился обучающийся или его законный представитель с проблемой входа в аккаунт, необходимо сделать следующее:

  • перейти в раздел «Классы» из левого меню;
  • выбрать класс и перейти на персональную страницу класса;
  • перейти в «Настройки класса»;
  • если новый пригласительный код необходим для обучающегося в блоке «Обучающиеся» перейти по ссылке «Пригласительные коды» 

и отыскав нужного пользователя, «Сбросить логин и пароль, сгенерировать новый пригласительный код». 

Выбрать «Показать» и выдать пользователю новый пригласительный код. При этом необходимо отметить пользователю, что авторизацию нужно проходить с новым логином, пароль может быть прежним, если использовалась почта, то ее не указывать. Логин и E-mail должны быть уникальными в рамках всей системы. Если пользователь не желает проходить авторизацию с новым E-mail, вы можете обратиться из своего аккаунта в форму прямой связи с просьбой удалить E-mail из системы у пользователя, указав его ФИО и класс. 

  • если новый пригласительный код необходим для родителя в блоке «Родители» перейти по ссылке «Пригласительные коды» 

и отыскав нужного пользователя, «Сбросить логин и пароль, сгенерировать новый пригласительный код». Выбрать «Показать» и выдать пользователю новый пригласительный код.

При этом необходимо отметить пользователю, что авторизацию нужно проходить с новым логином, новым E-mail, пароль может быть прежним. Логин и E-mail должны быть уникальными в рамках всей системы. Если пользователь не желает проходить авторизацию с новым E-mail, вы можете обратиться из своего аккаунта в форму прямой связи с просьбой удалить E-mail из системы у пользователя, указав его ФИО и класс, в котором обучается ребенок.